Sticker générateur d'avis Google | Format plaque NFC | QR Code

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Pourquoi les stickers et plaques NFC permettent d’augmenter la fréquentation et les revenus de votre entreprise ?

Les stickers et plaques NFC (associés aux QR code), sont devenues indispensables pour les entreprises modernes et les professions libérales. Leur capacité à faciliter la collecte d'avis et de recommandations de clients est un levier puissant pour une entreprise, influençant directement la réputation et la performance commerciale d’un établissement.

Qu’est ce qu’un sticker ou une plaque NFC ?

Les principes de base

Avant de plonger dans l'impact de ces technologies sur les affaires, il est essentiel de comprendre ce que sont exactement les plaques et stickers NFC / QR code. La NFC, ou Near Field Communication, est une technologie de communication sans fil à courte portée permettant un échange d'informations rapide et sécurisé entre deux appareils compatibles, simplement en les rapprochant. Les plaques NFC, souvent sous forme d’étiquettes (en plexiglas, PVC ou résine epoxy), contiennent des puces qui, lorsqu'elles sont scannées par un smartphone, déclenchent une action spécifique, comme l’ouverture d’une page web, d’une application ou la connexion à un réseau Wifi.

Les QR codes (Quick Response Codes) souvent associés en complément aux puces NFC sont des codes-barres bidimensionnels pouvant stocker une large gamme d'informations. Lorsqu'un utilisateur scanne un QR code avec la caméra de son smartphone, il est dirigé vers des contenus numériques spécifiques, tels qu'un site web, un formulaire d'avis client ou même une vidéo.

Fonctionnement dans un contexte d'entreprise

Dans le contexte commercial, ces outils numériques offrent une manière rapide et interactive d'engager les clients. Une plaque NFC peut être intégrée à des produits, des emballages ou même à des panneaux publicitaires, permettant aux clients de recevoir des informations, des promotions, ou de participer à des sondages instantanément. Les QR code, quant à eux, peuvent être imprimés sur presque n'importe quel support, offrant une flexibilité et une facilité d'utilisation pour les campagnes marketing, les menus de restaurants ou les brochures d'information. La plaque NFC réalise la fusion de ces deux concepts pour optimiser la génération d’avis en ligne (Google my business ou Google Profile par exemple).

Les avantages d’un sticker ou d’une plaque NFC

L'avantage principal de ces deux technologies (NFC et QR code) réside dans leur simplicité d'utilisation et leur capacité à connecter le monde physique au numérique. Elles ne requièrent aucune saisie manuelle d'information, réduisant ainsi les barrières pour l'utilisateur et augmentant la probabilité d'interaction. De plus, elles sont extrêmement adaptables ; les entreprises peuvent mettre à jour les informations ou les promotions liées aux plaques NFC et aux QR codes sans avoir à changer le support physique. Le sticker générateur d’avis Google Technee permet de changer à distance le compte Google sur lesquels les avis vont s’exprimer. Pratique en cas d’évolution de son activité (fusion ou modification d’activités). Cette flexibilité en fait des outils précieux pour les entreprises cherchant à rester dynamiques et réactives dans un environnement commercial en constante évolution.

L'Importance des avis et recommandations clients

L’impact des avis sur la réputation d'une entreprise

Dans le paysage commercial actuel, dominé par le numérique, les avis et recommandations des clients jouent un rôle crucial dans la réputation d'une entreprise. Un feedback positif peut significativement améliorer l'image de marque et la crédibilité, tandis que des avis négatifs peuvent avoir l'effet inverse. Les statistiques montrent que la majorité des consommateurs consultent les avis en ligne avant de prendre une décision d'achat, soulignant ainsi l'importance de maintenir une image positive à travers des retours clients constructifs.

Le rôle des avis dans les comportements d'achat

Les avis clients servent de guide aux consommateurs potentiels, leur offrant un aperçu honnête et non filtré des produits ou services d'une entreprise. Cette transparence favorise la confiance et peut influencer directement la décision d'achat. Les entreprises ayant une quantité significative d'avis positifs tendent à attirer davantage de clients car les recommandations de pairs agissent comme un puissant outil de marketing de bouche-à-oreille.

Les plaques NFC (ou sticker NFC) facilitent la collecte d'avis

Intégrer les plaques NFC dans une stratégie de collecte d'avis offre une méthode simple et directe pour encourager les clients à partager leur expérience. Par exemple, un client peut simplement scanner le QR code ou approcher son smartphone de la plaque NFC pour être redirigé instantanément vers une page de feedback. Cette facilité d'accès augmente la probabilité que les clients laissent un avis, surtout juste après une expérience positive avec le service ou le produit.

Encourager les recommandations par le confort d'usage et la fluidité de l’expérience

Le confort d'utilisation des technologies NFC et QR code joue un rôle significatif dans l'encouragement des recommandations. En réduisant les étapes nécessaires pour laisser un avis, les entreprises et professions libérales comme les dentistes ou les pharmaciens simplifient le processus pour les clients, les rendant plus enclins à partager leur expérience. De plus, la possibilité d'intégrer des incitations, comme des réductions ou des offres spéciales liées à l'action de laisser un avis, peut encore augmenter le taux de participation.

En résumé, les avis et recommandations clients sont essentiels pour l'image et le succès d'une entreprise dans le monde numérique actuel. L'utilisation des plaques NFC (associées au QR code) pour faciliter la collecte de ces précieuses données représente une stratégie efficace et moderne, alignant les besoins des entreprises avec les attentes de simplicité et d'interaction rapide des clients contemporains.

Les plaques et stickers NFC, ces nouveaux outils de Marketing

Améliorer l’engagement client via la technologie

L'engagement client est un pilier fondamental pour le succès d'une entreprise, et les plaques NFC représentent des outils de marketing innovants pour renforcer cet engagement. En offrant une interaction immédiate et intuitive, ces technologies permettent aux entreprises de créer des expériences client mémorables. Que ce soit dans un magasin, lors d'un événement ou même sur des supports publicitaires, l'utilisation de ces outils rend l'interaction à la fois ludique et pratique, augmentant ainsi l'engagement du client avec la marque.

Une collecte d'avis et un feedback en temps réel

Un des avantages majeurs des plaques NFC est leur capacité à faciliter la collecte d'avis et de feedback en temps réel. Les entreprises peuvent les utiliser pour rediriger les clients vers des formulaires de feedback juste après une expérience d'achat ou un service. Cette immédiateté augmente la pertinence et l'authenticité des avis recueillis, offrant aux entreprises des données précieuses pour améliorer leurs produits ou services.

Quelques exemples pratiques dans divers secteurs

• Secteur de la restauration (e.g. bars et restaurant) : les restaurants peuvent utiliser des stickers NFC / QR code sur les tables pour permettre aux clients de consulter le menu, passer commande, et laisser un avis après leur repas.

• Commerce de détail (e.g. boutiques et commerces artisanaux) : les magasins peuvent intégrer des puces NFC sur les étiquettes de prix, permettant aux clients d'obtenir des informations supplémentaires sur un produit et de lire les avis d'autres acheteurs.

• Événementiel : lors d'événements, les organisateurs peuvent utiliser ces outils pour fournir des informations, recueillir des feedbacks sur l'expérience, ou même pour des interactions ludiques comme des chasses au trésor basées sur la technologie NFC.

Pour aller plus loin :

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